Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen – Het Raaymakers Antiek & Interieur
Het Raaymakers Antiek & Interieur verkauft authentische Antiquitäten und Vintage-Möbel. Jedes Stück ist einzigartig, hat eine eigene Geschichte und wurde sorgfältig ausgewählt und restauriert. Wir bitten Sie, die folgenden Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.
1. Zahlung vor Lieferung
Alle Bestellungen müssen vollständig bezahlt sein, bevor das Produkt transportiert oder geliefert wird. Dies gilt für niederländische und ausländische Kunden gleichermaßen. Wir beginnen mit der Liefer- oder Transportplanung ausschließlich nach Eingang der vollständigen Zahlung, einschließlich etwaiger Transportkosten. Bei Banküberweisung muss die Zahlung vor dem geplanten Lieferdatum auf unserem Konto eingegangen sein.
2. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Bei Käufen über unseren Webshop haben Sie als Verbraucher das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Bedenkzeit schriftlich informieren: info@hetraaymakersantiek.nl oder Kerkeind 44, 5763 BD Milheeze, Niederlande. Eine E-Mail genügt; ein gesondertes Formular ist nicht erforderlich.
3. Rücksendekosten — zu Lasten des Kunden
Die tatsächlichen Transportkosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt wurde nachweislich beschädigt oder falsch geliefert. Dies gilt auch für Kunden außerhalb der Niederlande. Bei großen Antiquitäten können die Rücksendekosten erheblich sein; wir empfehlen Ihnen, vorab ein Angebot bei einem anerkannten Umzugsunternehmen mit Erfahrung im Antiquitätentransport einzuholen.
Die ursprünglichen Transportkosten werden bei Rücksendung nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Bestellung wird aufgrund eines nachweislichen Fehlers unsererseits zurückgesandt.
4. Zustand des zurückgesandten Produkts
Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig und im Originalzustand zurückgesandt werden — gleichwertig dem Zustand bei der Lieferung. Sie haften für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.
Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt, unvollständig oder in einem schlechteren Zustand als bei der Lieferung ist, behalten wir uns das Recht vor, den Schaden oder die Wertminderung von der Erstattung abzuziehen oder die Rücksendung abzulehnen.
Anforderungen an den Rücktransport: Die Rücksendung von Antiquitäten und Vintage-Möbeln darf ausschließlich über ein anerkanntes Möbeltransportunternehmen, einen spezialisierten Antiquitätentransporteur oder ein Umzugsunternehmen erfolgen, oder der Kunde bringt die Ware selbst zurück nach Kerkeind 44, 5763 BD Milheeze (ausschließlich nach Vereinbarung). Eine Rücksendung über Paketdienste (PostNL, DHL, UPS usw.) ist nicht gestattet. Die Waren müssen professionell mit Schutzmaterialien wie Möbeldecken, Folie und Kantenschutz verpackt werden. Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von Het Raaymakers Antiek & Interieur zulässig. Der Kunde muss vor dem Versand Fotos des verpackten Stücks anfertigen und diese auf Anfrage vorlegen.
5. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Auf Maß gefertigte oder auf Kundenwunsch angepasste oder restaurierte Produkte;
- Käufe in unserem Showroom (kein Fernabsatzvertrag);
- Geschäftliche Käufe (das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher);
- Produkte, die nach der Lieferung offensichtlich genutzt oder verändert wurden.
7. Internationale Kunden
Kunden außerhalb der Niederlande genießen dieselben gesetzlichen Rechte gemäß dem europäischen Verbraucherrecht. Wir weisen jedoch darauf hin, dass:
- Rücksendekosten für internationale Sendungen vollständig zu Lasten des Kunden gehen;
- Das Produkt frei von Zollkosten und Einfuhrzöllen an uns zurückgesandt werden muss;
- Das Risiko der Rücksendung beim Kunden liegt, bis die Waren in gutem Zustand von uns empfangen wurden;
- Die Zahlung immer vor dem Transport eingegangen sein muss, unabhängig vom Bestimmungsland.
8. Beschwerden und Streitigkeiten
Haben Sie eine Beschwerde? Kontaktieren Sie uns zunächst unter info@hetraaymakersantiek.nl oder +31 (0)492-342013. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Das EU-Streitbeilegungsportal: ec.europa.eu/consumers/odr. Auf alle Verträge ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
Erstellt nach bestem Wissen und Gewissen, um dort zu dienen, wo es angebracht ist.
Het Raaymakers Antiek & Interieur — Kerkeind 44, 5763 BD Milheeze — HR: 17038326 — info@hetraaymakersantiek.nl — +31 (0)492-342013